계정 및 데이터 삭제 안내
꼬마도깨비 키우기(개발·운영: 에스피 스피디 게임즈) 계정과 게임 데이터 삭제를 요청하는 방법, 삭제되는 데이터와 보관 기간을 안내합니다.
1. 앱에서 삭제 요청하기 (권장)
1. 게임을 실행합니다.
2. 화면의 설정 버튼을 누릅니다.
3. 계정 삭제 요청 → 삭제 요청 → 영구 삭제를 차례로 누릅니다.
4. 요청 즉시 기기·구글 연동이 해제되고 랭킹에서 제외되며, 다시 로그인할 수 없습니다.
2. 앱 없이 삭제 요청하기
앱을 이미 지웠거나 실행할 수 없다면 고객 문의 이메일로 요청해 주세요.
- 이메일: hohoma3402@gmail.com
- 제목: `[계정 삭제 요청] 꼬마도깨비 키우기`
- 적어 주실 내용: 서버 이름, 캐릭터 닉네임(또는 게임 설정 화면의 계정 ID), 구글 연동을 했다면 연동한 구글 계정 이메일
- 본인 확인을 위해 추가 정보를 여쭤볼 수 있습니다. 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 삭제 요청을 처리하고 결과를 회신합니다.
3. 삭제되는 데이터
요청일로부터 7일 후 아래 정보를 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. (7일 안에는 고객 문의로 요청을 취소할 수 있습니다.)
- 계정 정보: 계정 ID, 암호화된 기기 식별값, 구글(Play 게임즈) 연동 정보
- 게임 데이터: 모든 서버의 캐릭터, 진행도, 장비·재화·아이템, 랭킹·대결 기록, 패거리 정보
- 우편·쿠폰 사용 기록, 이용 기록, 푸시 알림 토큰, 광고성 정보 수신 동의 기록
- 패거리 채팅 메시지
4. 삭제 후에도 보관되는 데이터 (법령에 따른 보관)
| 데이터 | 보관 기간 | 근거 |
|---|
| 결제·거래 기록(주문번호, 구매 상품, 결제 일시·금액, 환불 기록) | 계정 삭제 후 5년 (계정과 분리 보관) | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 신고된 채팅 메시지와 신고 처리 기록 | 처리 후 90일 | 운영 정책(분쟁 대응) |
| 데이터베이스 백업본 | 최대 7일 후 순차 삭제 | 장애 복구용 백업 |
보관 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
5. 주의 사항
- 삭제가 완료되면 구매한 상품과 진행도는 복구할 수 없습니다.
- 사용하지 않은 유료 재화의 환불은 삭제 요청 전에 「청약철회 및 환불 정책」에 따라 문의해 주세요.
시행일: 2026-10-05